校长把校花按在桌上

  • <code id="cskyc"><option id="cskyc"></option></code>
  • <source id="cskyc"></source>

    首頁--新聞列表

    中山搬家電話分析關于客服工作質量的探討
    龍行天下 16:25:47
    你們的客服和顧客打交道的員工是需要專業培訓的,你可以放下電話以后或者在電腦的另一端罵我白癡,但一定要會控制自己的情緒,絕不能讓顧客察覺你的不耐煩,何況我并沒有問什么過分的問題!這樣的員工就是企業大堤的蟻穴!
    跑跑兔^_^小韓 16:25:47
    說實話現在請得到人都不錯了,搬家行業不容易做好啊
    杭州恒豐空調維修公司 龍行天下 16:28:48
    可能是因為我本身從事了多年的服務行業,所以對服務的要求比較高吧,或許換個人也就不會跟他計較了,看來你們只能等待不太挑剔的顧客了!
    跑跑兔^_^小韓 16:29:33
    呵呵 看我們價格就曉得了 也就這個價 汕頭順祥清通隊 汕頭管道清通機 18675439769所以也只能適應要求不高的客戶,這個也是我們的瓶頸
    現在一直在招專業的客服人員,但是人家不來,來了也干不了兩天,這個和電信移動不一樣,請一個女娃兒,縱然她有專業經驗,可是估計距離,物品車型這些就不行了,來了做了兩天的也走了,所以現在都是搬家師傅輪流在做,確實做不好,還望老兄諒解下。
    龍行天下 16:36:24
    讓搬家師傅兼職當客服??那我就明白了,都是直性子的粗人,哪有耐心多解釋啊,更別說揣摩客戶心理了!誰也不是生來就會做每一樣事,招個細心點兒女娃兒讓老員工帶著,兩個月以內一定可以把你們的業務知識摸熟!
    跑跑兔^_^小韓 16:38:15
    所以哥老關你把我們高估了嘛,你現在分析的是對的,所以你看我們可能說話這些不會委婉,但是做事還是很實在的,要不然現在吹牛也是成都大的小型搬家公司了嘛
    跑跑兔^_^小韓 16:40:15
    就是請人方面,還不完善,來了兩個女娃兒,一個是學生才畢業,一個是在網上做點小買賣的。學生妹剛干兩個月,你曉得我們天天被客戶理論的還是多,人家受不了就不干了。后來那個呢,學歷低了點,很多事情不知道變通做起來也很為難,也就自己覺得干不下去。我們發的招聘廣告,人家聽說是搬家公司好多都不愿意來。
    跑跑兔^_^小韓 16:40:44
    不怕老兄笑話,我還是單身,惹毛了收一個婆娘來整可能好點哦
    龍行天下 16:41:25
    或許他們干起活來都是一把好手,與人對面打交道也稱得上和善,但問題是像我今天這樣,根本就不會再有讓他們展示能干和和善的機會了!當然不可能每個網上咨詢的都被氣走了,但如果有個百分之十幾二十的,你作為一個小型企業,客源不就白白流失了嗎??
    跑跑兔^_^小韓 16:42:04
    對對,就是這樣的,所以了解我們的客戶都曉得我們很好處,接電話做客戶都做不住
    龍行天下 16:44:08
    好莫喊各人的婆娘來做服務行業,那是受氣的,后還是要把氣撒到你身上,兩天就拉豁了!
    跑跑兔^_^小韓 16:45:32
    說實話,現在搬家的 絕大部分就只有那種婆娘口子的干得盡心
    龍行天下 16:46:27
    那也倒是,自家的生意還是要上心得多!你是老板?
    跑跑兔^_^小韓 16:46:31
    現在請人,百分之百的員工會高估自己
    跑跑兔^_^小韓 16:46:39
    我們里面大部分都是老板
    跑跑兔^_^小韓 16:46:48
    原來都是在娛樂場所上班的
    龍行天下 16:47:01
    啥子哦,都有股份所
    跑跑兔^_^小韓 16:46:56
    白天沒事就一起干
    龍行天下 16:47:32
    不可能親自去搬噻
    跑跑兔^_^小韓 16:47:31
    無意中,你曉得在 娛樂場所上班的人形象還可以,做事也耿直,就這樣被客戶幫助把生意做起來了
    跑跑兔^_^小韓 16:47:37
    咋個不搬哦
    跑跑兔^_^小韓 16:47:44
    我有時還要開面包車
    跑跑兔^_^小韓 16:48:24
    只是我現在主要負責調度和網站優化這塊
    龍行天下 16:48:42
    白天搬家,晚上跑場子喝個半死,也夠累的了
    跑跑兔^_^小韓 16:49:11
    原來我們是做音控保安這些后勤的,后來生意好就沒有上班了
    龍行天下 16:49:34
    哦,這樣啊
    跑跑兔^_^小韓 16:50:53
    現在我們有6個小貨車,3個面包車,接電話就是面包車的師傅輪流上一個通班,早上八點到晚上十點,說實話一般整到下午晚上就有一些疲,要是再遇到客戶打電話來罵人,這一天更郁悶了
    龍行天下 16:52:36
    理解理解!但總是有讓客戶不滿意的地方人家才會發飆噻!
    跑跑兔^_^小韓 16:52:51
    客戶也有很怪的哦,昨天我上班就遇到一個女娃兒,八點過打電話來說有衣柜床這些,我說我們裝不下推薦其他的,結果我話還沒有落,她就直接罵我瓜娃子,這樣不能搬那樣不能搬,開錘子的搬家公司
    龍行天下 16:54:14呵呵,遇到白羊座的火爆脾氣了!唉,啥子樣的人都有,干服務行業鍛煉脾氣了!
    跑跑兔^_^小韓 16:55:56
    所以我們現在抓緊請人那,我們都想要是人家能力夠可以,來做老總都要的
    龍行天下 16:56:46
    都是想把企業做大做強
    跑跑兔^_^小韓 16:56:52
    要是那種讀過大學的,踏實的妹兒說話非常得體大氣,跟客戶發送誤會糾結情況很少,我們遇到過,但沒有請過來。
    跑跑兔^_^小韓 16:57:32
    從企業的角度來講,我們畢竟還是小攤子,如何吸引人留住人才是大的問題
    龍行天下 16:59:24
    不外乎幾樣嘛,收入、上升渠道、工作環境、工作氛圍,其中收入占的決定性因素很大
    跑跑兔^_^小韓 17:02:45
    是的 我們灰心的是人家干兩個 月,學習了兩個月就走了,你教花了精力,工資也投入了,但沒有回報。
    龍行天下 17:04:30
    年輕人心是慌的,穩定不下來
    跑跑兔^_^小韓 17:09:01
    是這樣的 畢竟每個人都有想法,只是年輕的時候總是把握不好這個因果關系
    龍行天下 17:09:42
    這可就苦了你們當老板的了
    跑跑兔^_^小韓 17:10:56
    生活本來不易,努力就好
    龍行天下 17:11:48
    你忙吧,不耽誤你時間了,祝你們順利吧
    跑跑兔^_^小韓 17:12:30
    謝謝您對我們跑跑兔的指導

    http://www.0sz0.com/0sz0/0sz0-116.htm

     

    上一篇::       下一篇:

    歡迎訪問杭州為民防水工程有限公司。本站主要介紹杭州為民防水工程有限公司杭州為民防水工程有限公司電話 杭州萬順空調移機公司 杭州空調維修資訊目錄 網站地圖

    校长把校花按在桌上